手荷物一時預かりと
当日ホテル配送で
荷物ストレス0旅を！
JR駅内で手軽に荷物を預けて、スマホ一つで予約完了。
快適な旅をサポートします。
NEWS
2025/04/01
ホームページをリニューアルいたしました。

サービスについて
SERVICE

店舗案内
OUR STORES

ご利用の流れ
FLOW

わずか2STEPでカンタンに手荷物を預けて手ぶら観光

  • STEP 01

    サービス詳細

    一時預かり キャリーサービス
  • STEP 02

    荷物を預ける

    JR駅構内のクロスタカウンターで荷物を預けます。
  • STEP 03

    手ぶら観光を楽しむ

    重たい荷物から解放されて、快適に観光をお楽しみください。

クロスタについて
ABOUT

クロスタは、JR駅構内に位置する便利なクロークサービスです。
あなたの旅をより快適にするために、駅ナカでの手荷物の一時預かりや、駅・空港からホテル間への手荷物配送（キャリーサービス）を提供しています。
JRグループが運営する信頼のサービスとして、安心してご利用いただけます。
思いっきり旅を楽しむことができるのは、荷物の心配から解放されるからです。

  • とにかく便利

    JR駅構内ですぐに荷物を預けられ、提携ホテルへの配送も可能。

  • 信頼できる運営会社

    JRグループが運営しているため、安心して荷物を預けられます。

  • スマホでカンタン予約

    スマホから簡単に予約でき、スムーズに荷物を預けることができます。

  • 多言語対応

    多言語対応のスタッフが対応し、海外からの旅行者にも便利です。

最新のお知らせ
NEWS

詳しくはこちら

よくある質問
FAQ

クロスタについて

年末年始は営業していますか？
はい、365日年中無休で営業しております。
カウンターは混雑しますか？
季節や時間帯によっては、混雑する場合がございます。ご迷惑をお掛けいたしますが、時間に余裕をもってお越しください。（土日祝や大型連休）
クレジットカードでの支払いは可能ですか？
はい、可能です。全店舗AirPAYを導入しておりますので、対応ブランドの詳細につきましてはお手数ですがAirPAYのHPをご確認ください。
取扱できない荷物はありますか？
はい、以下のものはお取扱できかねます。

・１個の長さが2メートル、重さが30kgを越えるもの
・自転車（折りたたみ自転車を含む）
・高価品・貴重品・精密機器（パソコン、デジカメ、タブレット等）
・変質しやすいもの、こわれやすいもの、動物、危険物、要冷品や腐敗しやすいもの
・飲料水やペットボトルなど液体が容器に入っているもの
・その他係員が取扱い上支障があると認めたもの

上記に加え、楽器等のお荷物につきましては、土日祝をはじめ混雑時に保管場所の確保が困難な場合は、お預けをお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。
預けた本人ではなく、友人や家族が引取りに行ってもいいですか？
お預かり証をお持ちであれば、ご本人様以外でもお渡しは可能です。
WESTERポイントは付きますか？
WESTER会員様でICOCA決済していただいたお客様には200円で1ポイント付与されます。

キャリーサービスについて

「ご利用頂けるお宿一覧」に掲載されていないお宿はキャリーサービスの利用はできませんか？
「ご利用いただけるお宿一覧」は随時アップデートしておりますが、基本的には掲載されているお宿様でのみご利用いただけます。
ホテルへの配達で到着時間の指定はできますか？
申し訳ございません、時間指定は対応いたしかねます。
事前予約は出来ますか？
下記専用サイトで受付できます。 キャリーサービス

一時預かりについて

荷物の引取りが20時を超えそうなのですが、どうしたらよいでしょうか？
原則20時までのお引取りをお願いしております。当日20時を超えた場合、お引き取りは翌日9時以降にお越しいただき、お荷物1個あたり800円（大サイズ1,000円）の延長料金を頂戴しております。
最長何日まで預けることができますか？
最長15日までお預けいただけます。ただし、料金に関してはお荷物1個につき1日800円（大サイズ1,000円）の延長料金を頂戴しております。
満杯になることはありますか？
混雑時には満杯によりお預かりを中断する場合がございます。（土日祝や大型連休）
キャリーケースの上に乗せているかばんや、取っ手に結び付けているかばん(袋)も1個とみなしますか？
はい、キャリーケースから出ているお荷物も1つとみなし、お荷物1個につき800円（大サイズ1,000円）追加で頂戴しております。
傘も預けることができますか？
お荷物1個につき傘1本は無料でお預かりいたします。
生花や生もの、要冷品は預けることができますか？
変質しやすいもの、冷蔵冷凍が必要なものはお預かりいたしかねます。
取扱いできない荷物につきましては約款をご確認ください。
Crosta大阪 約款
Crosta京都 約款
Crosta新大阪 約款
Crosta博多 約款
新幹線キャリーサービス 約款
預けている荷物の中身を入れ替えしてもいいですか？
はい、店頭での入れ替えは可能です。

宅配サービスについて

クレジットカードでの支払いは可能ですか？
申し訳ございません、現金でのご精算をお願いしております。
市内以外のホテルまで送りたいのですが、値段はいくらですか。時間指定はできますか？
申し訳ございませんが、対応いたしかねます。
詳しくはこちら