Crosta 京都
Crosta 京都

店舗情報
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JR京都駅構内からのキャリーサービスを受け付けております。
市内ほぼ全域のホテル・旅館・民宿・ペンション・保養所・宿坊・ゲストハウス等を対象に京都・関西空港駅からお宿へ、
お宿から京都・関西空港駅へ、お宿からお宿へご宿泊のお客様の手荷物をお運びするサービスです。

サービス詳細
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  • 預け場所を選択してください
  • 受取場所を選択してください
  • 対象サービス
    一時預かりサービス（京都駅→京都駅）
    （京都駅にてお荷物をお受け取りいただけます）
  • 料金
    1,000円/日
  • 利用時間
    8:00〜20:00
  • 利用可能期間
    最長15日間お預かりいたします。

その他対応サービス

ベビーカーレンタル
宅配サービス
利用約款はこちら

アクセス
ACCESS

  • 住所
    〒600-8216　京都市下京区東塩小路町
    京都駅B1階
    ※JR京都駅(在来線)中央改札下
    （忘れ物センターと併設につき、店舗入り口をご確認ください。
  • 営業時間
    8:00〜20:00
  • 電話番号
    075-352-5437

ルート案内
ROUTE GUIDE

ルート案内

新着情報
NEWS

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よくある質問
FAQ

よくある質問

クロスタについて

年末年始は営業していますか？
はい、365日年中無休で営業しております。
カウンターは混雑しますか？
季節や時間帯によっては、混雑する場合がございます。ご迷惑をお掛けいたしますが、時間に余裕をもってお越しください。（土日祝や大型連休）
クレジットカードでの支払いは可能ですか？
はい、可能です。全店舗AirPAYを導入しておりますので、対応ブランドの詳細につきましてはお手数ですがAirPAYのHPをご確認ください。
取扱できない荷物はありますか？
はい、以下のものはお取扱できかねます。

・１個の長さが2メートル、重さが30kgを越えるもの
・自転車（折りたたみ自転車を含む）
・高価品・貴重品・精密機器（パソコン、デジカメ、タブレット等）
・変質しやすいもの、こわれやすいもの、動物、危険物、要冷品や腐敗しやすいもの
・飲料水やペットボトルなど液体が容器に入っているもの
・その他係員が取扱い上支障があると認めたもの

上記に加え、楽器等のお荷物につきましては、土日祝をはじめ混雑時に保管場所の確保が困難な場合は、お預けをお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。
詳細は約款をご確認ください。
Crosta京都 約款
 詳細は約款をご確認ください。 Crosta京都 約款
預けた本人ではなく、友人や家族が引取りに行ってもいいですか？
お預かり証をお持ちであれば、ご本人様以外でもお渡しは可能です。
WESTERポイントは付きますか？
WESTER会員様でICOCA決済していただいたお客様には200円で1ポイント付与されます。

キャリーサービスについて

「ご利用頂けるお宿一覧」に掲載されていないお宿はキャリーサービスの利用はできませんか？
「ご利用いただけるお宿一覧」は随時アップデートしておりますが、基本的には掲載されているお宿様でのみご利用いただけます。
ホテルへの配達で到着時間の指定はできますか？
申し訳ございません、時間指定は対応いたしかねます。
事前予約は出来ますか？
下記専用サイトで受付できます。 予約はこちら

一時預かりについて

荷物の引取りが20時を超えそうなのですが、どうしたらよいでしょうか？
原則20時までのお引取りをお願いしております。当日20時を超えた場合、お引き取りは翌日9時以降にお越しいただき、お荷物1個あたり800円（大サイズ1,000円）の延長料金を頂戴しております。
最長何日まで預けることができますか？
最長15日までお預けいただけます。ただし、料金に関してはお荷物1個につき1日800円（大サイズ1,000円）の延長料金を頂戴しております。
満杯になることはありますか？
混雑時には満杯によりお預かりを中断する場合がございます。（土日祝や大型連休）
キャリーケースの上に乗せているかばんや、取っ手に結び付けているかばん(袋)も1個とみなしますか？
はい、キャリーケースから出ているお荷物も1つとみなし、お荷物1個につき800円（大サイズ1,000円）追加で頂戴しております。
傘も預けることができますか？
お荷物1個につき傘1本は無料でお預かりいたします。
生花や生もの、要冷品は預けることができますか？
変質しやすいもの、冷蔵冷凍が必要なものはお預かりいたしかねます。
取扱いできない荷物につきましては約款をご確認ください。
Crosta京都 約款
預けている荷物の中身を入れ替えしてもいいですか？
はい、店頭での入れ替えは可能です。

宅配サービスについて

クレジットカードでの支払いは可能ですか？
申し訳ございません、現金でのご精算をお願いしております。
京都市内以外のホテルまで送りたいのですが、値段はいくらですか。時間指定はできますか？
申し訳ございませんが、対応いたしかねます。

お電話でのお問い合わせ
CALL CENTER

075-352-5437
8:00～20:00（年中無休）