行李临时寄存和
当日酒店配送
享受零负担的旅程！
JR车站内轻松寄存行李，只需一部智能手机即可完成预约。
为您的旅行提供舒适的体验。
NEWS
2025/04/01
我们更新了网站。

关于服务
SERVICE

店铺指南
OUR STORES

使用流程
FLOW

仅需3个步骤，轻松寄存行李，享受无负担观光

  • STEP 01

    服务详情

    临时寄存 运送服务
  • STEP 02

    寄存行李

    在JR车站内的CROSTA柜台寄存行李。
    ※运送服务可提前预约。
  • STEP 03

    享受无负担观光

    摆脱沉重的行李，舒适地享受观光。

关于CROSTA
ABOUT

CROSTA是位于JR车站内的便利寄物服务。
为了让您的旅行更加舒适，我们提供车站内的行李临时寄存和从车站、机场到酒店的行李配送（运送服务）。
作为JR集团运营的可信赖服务，您可以安心使用。
能够尽情享受旅行，是因为摆脱了行李的顾虑。

  • 绝对便利

    可以在JR车站内立即寄存行李，也可配送到合作酒店。

  • 可信赖的运营公司

    由JR集团运营，可以安心寄存行李。

  • 智能手机轻松预约

    可从智能手机轻松预约，顺利寄存行李。

  • 多语言支持

    多语言支持的工作人员提供服务，方便海外旅客使用。

最新公告
NEWS

查看详情

常见问题
FAQ

关于Crosta

年末年初是否营业？
是的，我们全年365天无休营业。（※关空除外）
柜台会很拥挤吗？
根据季节和时间段，可能会出现拥挤的情况。给您带来不便深表歉意，请预留充足时间前来（周末、节假日和长假期间）。
可以使用信用卡支付吗？
是的，可以。所有店铺都已引入AirPAY支付系统，具体支持的卡种请查看AirPAY官网。
（※关空只接受信用卡支付（在线）。店铺不提供AirPAY。）
有哪些物品不能寄存？
是的，以下物品我们无法受理：

・单件长度超过2米，重量超过30kg的物品
・自行车（包括折叠自行车）
・贵重物品、精密仪器（笔记本电脑、数码相机、平板电脑等）
・易变质物品、易碎品、动物、危险品、需冷藏的物品和易腐物品
・饮用水和塑料瓶等装有液体的容器
・其他工作人员认为不适合处理的物品

此外，乐器等行李在周末节假日等繁忙时期，如果难以确保存放空间，可能会被拒绝寄存，敬请谅解。
Crosta大阪 条款
Crosta京都 条款
Crosta新大阪 条款
Crosta博多 条款
新干线运送服务 条款
可以让朋友或家人代为取件吗？
只要持有寄存单，非本人也可以取件。
可以获得WESTER积分吗？
WESTER会员使用ICOCA支付时，每200日元可获得1个积分。（※关空除外）

关于行李运送服务

不在"可使用住宿设施一览"中的住宿是否可以使用行李运送服务？
"可使用住宿设施一览"会不断更新，但基本上只能在列表中的住宿设施使用此服务。
可以指定送达酒店的时间吗？
抱歉，我们无法提供指定时间送达服务。
可以提前预约吗？
可以通过以下专用网站预约。 运送服务

关于临时寄存

如果取件时间可能超过20点，该怎么办？
原则上请于当天晚上8点前取行李。如超过8点，需于次日早上9点后前来取回，届时将按行李数量收取延时费用。
最长可以寄存多少天？
最多可寄存15天。但会按照行李数量 × 天数收取延时费用。
会出现存满的情况吗？
在繁忙时期可能会因存满而暂停接受寄存（周末、节假日和长假期间）。
放在行李箱上面的包或绑在拉杆上的包（袋子）也算一件吗？
是的，从行李箱中伸出的物品也视为一件行李，每件将收取额外费用。
可以寄存雨伞吗？
每件行李可以免费寄存一把雨伞。
可以寄存鲜花、生鲜食品或需要冷藏的物品吗？
易变质物品、需要冷藏冷冻的物品我们无法受理。
Crosta大阪 条款
Crosta京都 条款
Crosta新大阪 条款
Crosta博多 条款
新干线运送服务 条款
可以更换已寄存行李的内容吗？
是的，可以在柜台进行内容更换。

关于配送服务

可以使用信用卡支付吗？
抱歉，请使用现金支付。
想送到市区以外的酒店，费用是多少？可以指定时间吗？
抱歉，我们无法提供此服务。
查看详情